Este documento contractual regirá las condiciones de compra de productos o servicios (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web www.esteticamarsya.com, propiedad de MARSYA HENKO GROUP SL, en adelante, MARSYA, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.
La aceptación de este documento conlleva que el usuario:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
MARSYA se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
PROCEDIMIENTO DE REGISTRO PARA LA COMPRA
El usuario, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece MARSYA, deberá ser mayor de edad y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicarnos la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Las presentes Condiciones se aplican a la venta de todos los productos de la marcas de MARSYA a través de la tienda online, a usuarios, empresas o cualquier otro destinatario final, dentro del territorio peninsular español, no siendo posible el envío a las Islas Baleares, Canarias o Portugal.
PRECIOS
Los precios indicados en la pantalla al lado de cada producto serán expresados en Euros, e incluyen IVA. Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales. MARSYA se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y precios. El precio aplicable será el que conste en el momento en que el usuario realizó la compra.
En los casos en los que MARSYA realice una oferta o descuento, regirán las condiciones de la misma en los términos recogidos en las anotaciones de los productos o servicios. Asimismo, no será válida la aplicación de nuevos descuentos o cupones a productos y servicios con descuentos ya aplicados.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido. Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán.
FORMA DE PAGO
Todas las compras se podrán pagar a través de:
– Pago con tarjeta bancaria: el usuario realizará el pago mediante la pasarela de pago facilitada durante el proceso de compra. Una vez recibido el pago se procederá con el mismo.
– Paypal: a través de los servicios que ofrece esta plataforma de pago.
Para proceder al pago, el usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla. Como sistema de pago electrónico, MARSYA, tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos y se alojan en un servidor seguro certificado, según el protocolo SSL.
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. MARSYA se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
GASTOS DE ENVÍO
Gastos de envío gratis a domicilio en España Peninsular a partir de compras superiores a 20 €.
El precio estándar del envío en compras inferiores a 20 € tendrá un importe de 5 € para España Peninsular.
En relación a la compra de tarjetas regalo o tratamientos, se enviará un email con un archivo pdf que contiene una tarjeta personalizada especificando los servicios o importe(en caso de la tarjeta regalo) adquiridos. Este correo se recibirá en 1-2 días laborables.
ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS
MARSYA no enviará ningún pedido o activará ningún servicio hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago. Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. En caso de que MARSYA no hubiera realizado la entrega de la mercancía, transcurridos 30 días desde la fecha de entrega pactada, por falta de disponibilidad del producto o servicio, el usuario deberá ser informado y quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable a MARSYA. En caso de retraso injustificado por parte de MARSYA respecto a la devolución del importe total, el usuario podrá reclamar que se le pague de forma inmediata, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
La entrega del pedido se realizará en la dirección establecida por el usuario (no se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos). Si la agencia de transporte tuviese problemas de acceso a la dirección proporcionada por el cliente por la razón que fuere, en tal caso, el cliente deberá recoger el pedido en las oficinas de la agencia de transporte. Si el usuario no recibiera el pedido en un plazo aproximado de 1 semana a partir de la recepción del pago por parte de MARSYA, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el teléfono, 91 776 99 62 en horario de 10:00 a 15:00 de lunes a viernes en días laborables. MARSYA no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el usuario falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del usuario y este, o la persona aceptada para la recepción de este, haya firmado el documento de la entrega. Corresponde al usuario verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con su compra podrá contactar con el servicio de atención al cliente. Cualquier reclamación que el usuario considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible. Le informamos que dispone de hojas de reclamaciones oficiales del Ayuntamiento de Madrid que le serán facilitadas a través de correo electrónico y que las podrá rellenar y entregarlas presencialmente o enviarlas al organismo competente.
DERECHO DE DESESTIMIENTO
El usuario tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles defectos que presente el producto.
El usuario dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo). Salvo que la devolución se realice por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. El producto deberá devolverse en su embalaje original y en perfecto estado y, en caso de prestación de un servicio, desde el mismo día de la compra.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
- Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
- Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
- Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
- Cuando sean productos personalizados o aquellos que, por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo.
Toda devolución deberá comunicarse a MARSYA, solicitando un número de devolución por correo electrónico a info@esteticamarsya.com, indicando el número de factura o pedido correspondiente.
Una vez el usuario haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto a MARSYA, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de CENTRO MÉDICO ESTÉTICO MARSYA – Avenida Real 19, local – 28023 Madrid (Madrid).
GARANTÍA
Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos tienen un período de garantía de dos años, conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.
El consumidor y usuario deberá de informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. No se incluyen deficiencias ocasionadas por golpes, uso o manipulación indebidas, tensión no idónea ni materiales sometidos a desgaste por uso normal. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la sustitución del artículo, rebaja o devolución en los términos legalmente establecidos.